NORMAS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS DE JEALSER S.A.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

La mercancía entregada por la agencia de transporte tiene que ser revisada en el momento de su recepción.

Incidencias visibles: Si hubiera daños visibles o el embalaje está dañado o el número de bultos no coincide con el número de bultos indicado en el albarán de la agencia de transporte, el receptor de la mercancía debe asegurarse de que quede anotado textualmente en el albarán del transportista, según el caso: “mercancía dañada” o “Num. erróneo de bultos recibidos”. En caso de albarán electrónico o PDA sacar foto de la pantalla.

Defectos no visibles: La revisión de los productos de JEALSER debe ser realizada en las 48 H siguientes a la recepción.

En todos los casos y para que podamos hacer una valoración conjunta de calidad y cantidad, se necesitan fotos, recuentos, descripciones, otras evidencias que resulten suficientes y el producto no ha debido sufrir manipulaciones en destino.

La mercancía declarada como defectuosa deberá ser guardada en buenas condiciones con los embalajes originales y a disposición de JEALSER.

El receptor debe comunicar eventuales incidencias a JEALSER, por email a pedidos@jealser.com en el plazo de 24 H para incidencias visibles y 48 H para defectos no visibles, para poder activar el seguro.

Reclamaciones realizadas de forma tardía o sin suficientes evidencias no pueden progresar con trazabilidad y no pueden ser gestionadas.

PORTES PAGADOS

Pedidos de bultos menores de 2,4 m:

Portes pagados, para pedidos superiores a 300 € de base imponible para España peninsular, superiores a 600 € para Baleares, Portugal, Ceuta y Melilla. Pedidos superiores a 1.500 € para Canarias (CIF puerto canario).

Pedidos menores para cada zona tendrán un coste de transporte de 15 € para España peninsular y un coste de 30 € para Baleares y Portugal.

Pedidos menores para Ceuta y Melilla:

Pedidos entre 300 € y 600 €: coste de transporte de ventas de 15 € FOB puerto España peninsular.
Pedidos menores de 300 €: coste de transporte de ventas de 30 € FOB puerto España peninsular.

Pedidos menores para Canarias:

Pedidos entre 300 € y 1.500 €: coste de transporte de ventas de 15 € FOB puerto España peninsular.
Pedidos menores de 300 €: coste de transporte de ventas de 30 € FOB puerto España peninsular.

El receptor de la mercancía aportará la descarga mecánica en destino en caso de ser necesario.

Otras zonas tendrán cotización específica.

Pedidos que SÍ contengan bultos más largos de 2,4 m (hasta 4 m):

Portes pagados, para pedidos superiores a 600 € de base imponible para España peninsular, superiores a 1.000€ para Baleares, Portugal, CIF Ceuta y CIF Melilla. Pedidos superiores a 1.500 € para Canarias (CIF puerto canario).

Pedidos menores para cada zona tendrán un coste de transporte de 35 € para España peninsular y un coste de 55 € para Baleares y Portugal.

Pedidos menores para Ceuta y Melilla:

Pedidos entre 300 € y 1.000 €: coste de transporte de ventas de 35 € FOB puerto España peninsular.
Pedidos menores de 300 €: coste de transporte de ventas de 55 € FOB puerto España peninsular.

Pedidos menores para Canarias:

Pedidos entre 300 € y 1.500 €: coste de transporte de ventas de 35 € FOB puerto España peninsular.
Pedidos menores de 300 €: coste de transporte de ventas de 55 € FOB puerto España peninsular.

Otras zonas y dimensiones tendrán cotización específica.

Las condiciones de transporte comunicadas entrarán en vigor a partir del día 1 de abril de 2024

SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA RECIBIDA POR NECESIDADES SURGIDAS AL CLIENTE

Para que el cliente pueda realizar devoluciones de material recibido, es necesario tratarlo y obtener la conformidad del Departamento Comercial de JEALSER, expresada mediante el envío por email al cliente de una solicitud de recogida identificada por su referencia generada por el ERP de JEALSER.

Para realizar cualquier abono posterior, el cliente debe adjuntar en zona visible del palet y/o embalaje, una copia de dicha solicitud de recogida. La mercancía estará embalada en su forma original y sin signos de manipulación, para que pueda superar el control de calidad de la recepción en JEALSER.

En ningún caso se aceptarán solicitudes de devolución después de transcurridos 15 días desde la recepción ni solicitudes de devolución de productos fabricados a medida o productos que hayan sido manipulados.

En los casos anteriores, el material deberá ser enviado a portes pagados por el cliente. El abono de JEALSER tendrá un descuento de un 15% de la base imponible en concepto de gastos de gestión, primer envío, control de calidad y logística de almacén, etc.