El presente documento establece las Condiciones de Contratación aplicables a las transacciones realizadas a través de https://www.jealser.com/ propiedad de JEALSER S.A. Estas condiciones regulan la relación contractual entre JEALSER S.A. y las empresas o profesionales que adquieran productos o servicios a través del portal.
La persona que formalice el pedido declara actuar en nombre propio o en representación de una empresa o profesional y contar con capacidad y facultades suficientes para obligarse en su nombre. Por tanto, se recomienda que el cliente lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.
El comerciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.
1. Identificación del comerciante
La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del comerciante, de acuerdo con la normativa aplicable.
Denominación Comercial: JEALSER
Denominación Social: JEALSER S.A.
CIF: A31159932
Domicilio: Ctra. Guipúzcoa, km. 8, 31195 de Elcarte (NAVARRA)
Teléfono: 948303011
Email: contabilidad@jealser.com
Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 548, Gral.322 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 105 Hoja 5550, Inscripción 1ª
El comerciante es el titular de la página web https://www.jealser.com/ a través de la cual se ofrecen los productos objeto de las presentes condiciones de compra.
El comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los clientes, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.
Cualquier comunicación o reclamación que el cliente desee realizar con el comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin
2. Privacidad/Protección de datos personales
JEALSER S.A. cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Los datos de los usuarios del portal y de las personas de contacto del cliente serán tratados para la gestión del acceso al portal, la relación contractual, la tramitación de pedidos, la facturación, la atención de incidencias y el cumplimiento de obligaciones legales.
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
3. Descripción de los productos/servicios
Los productos ofrecidos a la venta por JEALSER S.A. se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer antes de la toma de la orden de compra las características esenciales de los productos que desea adquirir. JEALSER S.A. se compromete a que las fotografías y los textos ilustrativos utilizados para describir los productos sean lo más precisos y exactos posible.
Sin embargo, se informa al cliente que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos a la venta solo tienen un valor indicativo, debido a las diferencias de color y aspecto que pueden existir debido a la pantalla y la tecnología utilizada por el comprador. Por lo tanto, JEALSER S.A. no garantiza una similitud perfecta entre las fotografías o gráficos presentados en el sitio web y el producto final, pero se esfuerza por asegurar que todas las representaciones visuales sirvan fielmente para la apreciación del producto.
La información comercial, fichas, catálogos, imágenes, infografías o documentación técnica publicada en el portal tiene carácter informativo y no contractual, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los productos se conforman con las especificaciones españolas y han sido fabricados de acuerdo con las normas de la Unión Europea. Todos los productos cuentan con una ficha técnica que incluye su identificación, las características del producto, su uso previsto y, en su caso, las instrucciones de uso.
El cliente es responsable de la elección y compra de un producto. JEALSER S.A. no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.
En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el cliente podrá comunicar la incidencia conforme a lo previsto en el apartado “Garantía, incidencias y devoluciones”.
4. Cómo realizar un pedido
El proceso de contratación a través de la plataforma se ha diseñado para ser claro, sencillo y conforme a la normativa española vigente, en particular a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El acceso y realización de pedidos a través del portal está reservado a empresas y profesionales. La persona que realice el pedido declara actuar en nombre propio o en representación de una empresa o profesional, y contar con capacidad suficiente para obligarse en su nombre.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección de productos o servicios
El cliente seleccionará los productos o servicios de su interés, indicando, en su caso, las cantidades, características o configuraciones necesarias.
- Revisión del pedido
El cliente podrá revisar el detalle del pedido antes de su envío, incluyendo productos seleccionados, precios aplicables, impuestos y, en su caso, costes adicionales.
- Identificación del cliente
El cliente deberá acceder mediante su cuenta de usuario registrada en el portal. En caso de alta inicial, deberá facilitar los datos necesarios para la gestión de la relación contractual.
- Confirmación del pedido
Antes de finalizar el proceso, el cliente deberá confirmar expresamente que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad.
- Envío del pedido
El envío del pedido por parte del cliente constituye una
- Aceptación del pedido
El pedido no se considerará aceptado hasta que JEALSER S.A. confirme expresamente su aceptación mediante el envío de una comunicación al cliente (por ejemplo, correo electrónico de confirmación o validación del pedido). - Pago
En su caso, el cliente procederá al pago conforme a las condiciones y medios establecidos en el portal. La tramitación del pedido podrá quedar condicionada a la correcta verificación del pago o a la aprobación de condiciones de crédito previamente acordadas. - Confirmación de la contratación
Una vez aceptado el pedido, el cliente recibirá una confirmación con el detalle de la operación. Este documento constituirá prueba de la relación contractual entre las partes.
JEALSER S.A. se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados, incluyendo, entre otros, falta de disponibilidad de los productos o servicios, incidencias en el proceso de pago, datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, o incumplimientos previos de las condiciones contractuales.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento. JEALSER S.A. no será responsable de las incidencias derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.
5. Precios
Los precios aplicables a los productos o servicios ofrecidos a través del portal serán los vigentes en el momento de la realización del pedido por parte del cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se expresan en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos, tasas o gastos adicionales que, en su caso, resulten aplicables y que serán debidamente desglosados durante el proceso de contratación.
JEALSER S.A. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados se facturarán conforme a los precios vigentes en el momento de su aceptación por parte de JEALSER S.A.
En caso de existir condiciones económicas particulares, tarifas negociadas, descuentos específicos o acuerdos comerciales con el cliente, dichas condiciones prevalecerán sobre los precios generales publicados en el portal.
Los precios publicados en el portal podrán estar sujetos a disponibilidad de stock, condiciones logísticas o errores materiales. En caso de error manifiesto en el precio de un producto o servicio, JEALSER S.A. informará al cliente a la mayor brevedad posible, quedando el pedido sin efecto salvo que el cliente confirme expresamente su voluntad de mantenerlo en las condiciones correctas.
Las ofertas, promociones o descuentos tendrán la vigencia indicada en cada caso y se aplicarán conforme a las condiciones específicas establecidas para las mismas.
El cliente será responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y tributarias derivadas de la contratación, conforme a la normativa aplicable en su ámbito de actividad.
6. Modalidades de pago
El cliente podrá realizar el pago de su compra mediante las siguientes formas:
- Transferencia Bancaria: El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le proporcionará. El pedido no se considerará efectivo hasta la confirmación del ingreso, momento a partir del cual comenzarán a computarse, en su caso, los plazos de entrega.
- Domiciliación Bancaria: En caso de que el cliente tenga habilitada esta modalidad, el importe será cargado en la cuenta designada conforme a las condiciones previamente acordadas entre las partes.
- Pago Aplazado o Crédito Comercial: En aquellos casos en los que exista acuerdo previo entre las partes, el cliente podrá beneficiarse de condiciones de pago aplazado o crédito comercial, sujetas a los límites, plazos y condiciones establecidos por JEALSER S.A. La concesión de estas condiciones estará sujeta a la evaluación del riesgo financiero del cliente.
JEALSER S.A. se reserva el derecho de determinar, limitar o modificar los medios de pago disponibles en cada momento, así como de condicionar la tramitación de pedidos a la verificación del pago o a la aprobación de condiciones de crédito.
En caso de rechazo, devolución o impago de cualquier operación, JEALSER S.A. podrá:
- Suspender la tramitación de pedidos en curso.
- Bloquear temporal o definitivamente el acceso del cliente al portal.
- Exigir el pago inmediato de las cantidades pendientes.
Asimismo, las cantidades vencidas y no satisfechas podrán devengar los intereses de demora legalmente aplicables, así como los gastos derivados de la gestión de cobro.
El cliente se compromete a disponer de fondos suficientes y a facilitar datos de pago válidos y actualizados. JEALSER S.A. no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de errores en la información facilitada por el cliente.
La facturación se realizará conforme a los datos facilitados por el cliente, quien será responsable de su veracidad. Las facturas se emitirán preferentemente en formato electrónico, salvo que se solicite expresamente otro formato.
7. Plazos y forma de entrega
La entrega de los productos o la prestación de los servicios adquiridos a través del portal se realizará conforme a las siguientes condiciones:
- Ámbito Geográfico de Entrega: Las entregas se realizarán en el ámbito territorial indicado en el portal o en las condiciones particulares aplicables. Cualquier entrega fuera de dicho ámbito deberá ser previamente aceptada por JEALSER S.A.
- Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, JEALSER S.A. informará al cliente a la mayor brevedad posible, pudiendo ofrecer una alternativa o cancelar el pedido sin responsabilidad adicional.
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega indicados en el portal o comunicados al cliente tendrán carácter estimado, salvo que se haya pactado expresamente un plazo esencial por escrito. El retraso en la entrega no dará derecho a indemnización, cancelación del pedido ni penalización alguna, salvo acuerdo expreso en contrario.
- Condiciones de Envío: La entrega se realizará a través de los medios logísticos determinados por JEALSER S.A. o, en su caso, acordados con el cliente. JEALSER S.A. podrá realizar entregas parciales cuando así lo requieran razones operativas o de disponibilidad, sin que ello suponga un incumplimiento contractual.
- Costes de transporte: Los costes de transporte, en su caso, serán asumidos conforme a lo indicado en el proceso de contratación o en las condiciones particulares acordadas con el cliente.
- Recepción y verificación del Pedido: El cliente deberá comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega. Cualquier incidencia visible (daños, faltas, errores en el pedido) deberá hacerse constar en el albarán de entrega y comunicarse por escrito a JEALSER S.A. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Imposibilidad de Entrega: En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida, etc.), JEALSER S.A. podrá repercutir los costes adicionales derivados de la gestión logística.
- Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que los productos sean entregados en el lugar indicado por este o puestos a su disposición conforme a lo acordado.
- Fuerza Mayor: JEALSER S.A. no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, problemas logísticos, interrupciones en la cadena de suministro, conflictos laborales, desastres naturales o restricciones administrativas.
8. Garantía, Incidencias y Devoluciones
Los productos y servicios suministrados por JEALSER S.A. deberán ajustarse a las especificaciones acordadas en el momento de la contratación.
En caso de falta de conformidad, el cliente deberá comunicar la incidencia a JEALSER S.A. en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la misma, aportando la información necesaria para su correcta evaluación.
Una vez analizada la incidencia, JEALSER S.A., a su elección, podrá:
- Proceder a la sustitución del producto o a la corrección del servicio prestado, o
- Aplicar un ajuste económico proporcional.
La adopción de una de estas medidas excluirá la aplicación simultánea de otras.
La responsabilidad de JEALSER S.A. quedará limitada, en todo caso, al valor de los productos o servicios afectados por la incidencia.
En ningún caso JEALSER S.A. responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o cualquier otro perjuicio no directo derivado de la utilización de los productos o servicios suministrados.
9. Cancelación de Pedidos
Dado que las operaciones realizadas a través del portal se llevan a cabo entre empresarios o profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Una vez que el pedido haya sido aceptado por JEALSER S.A., este tendrá carácter vinculante para ambas partes y no podrá ser cancelado unilateralmente por el cliente.
No obstante, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido, que deberá ser expresamente aceptada por JEALSER S.A. En caso de aceptación, JEALSER S.A. podrá:
- Repercutir al cliente los costes en los que ya hubiera incurrido (producción, aprovisionamiento, logística, gestión administrativa u otros asociados al pedido).
- Aplicar, en su caso, una penalización razonable en función del estado de ejecución del pedido.
JEALSER S.A. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de concurrir causas justificadas, incluyendo, entre otras:
- Falta de disponibilidad de los productos o servicios.
- Incidencias en el proceso de pago.
- Datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
- Existencia de impagos previos o incumplimientos contractuales.
En tales casos, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y, en su caso, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
10. Derecho de exclusión
JEALSER S.A. se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso del cliente al portal, así como a limitar o denegar la utilización de sus funcionalidades, en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de Contratación.
En particular, podrá ejercerse este derecho cuando se detecte un uso indebido del portal, una utilización contraria a la buena fe contractual o cualquier actuación que pueda afectar al normal funcionamiento de la plataforma o a los intereses legítimos de JEALSER S.A.
La adopción de estas medidas no generará derecho a indemnización a favor del cliente, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a JEALSER S.A.
11. Modificaciones y enlaces
JEALSER S.A. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones de Compra aquí determinadas.
JEALSER S.A. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en https://www.jealser.com/ se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, JEALSER S.A. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso JEALSER S.A. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de JEALSER S.A., salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.